Ventajas

• Atención bilingüe (inglés/español)
• Espacio para reuniones
• Conocimiento técnico
• Experiencia
• Le permite enfocarse en las tareas de su negocio mientras nosotros cuidamos la oficina, libera tiempo para que se pueda enfocar en el desarrollo de la empresa
• Servicio profesional y eficiente – un elemento clave en la atención a sus clientes
• Reducción de gastos en salarios, espacios, equipos – puede gastar su dinero en fomentar el crecimiento de su empresa
• Reducción de gastos fijos para actividades principales de recepción, atención a clientes, tareas administrativas
• Reducción de gastos de mantenimiento de equipo, instalaciones
• Reducción de gasto por empleados no productivos – los empleados para las tareas justo cuando los necesita
• Minimización de gastos – maximización de utilidades
• Un punto de contacto o reunión para colegas o colaboradores de la empresa

Ideal para

• Agencias portuarias
• Hoteles
• Agentes de bienes raíces
• Médicos
• Consultores
• Empresas con oficina sede en otra ciudad
• Negocios PyMes
• Administradores de propiedades
• Contratistas, arquitectos, constructores
• Agencias de rentas
• Contadores

Paquete de servicios de oficina virtual

• Fax envío/recepción
• Contestación de teléfono con el nombre de su empresa si contratan sus propias líneas o como “Recepción” si ocupan nuestras líneas existentes 
• Archivo (virtual copia física)
• Impresión y preparación de documentos (costo adicional por unidad) (20 hojas blanco y negro por mes incluidos, costo adicional 0.10 USD por página, 0.40 USD por página a color)
• Recepción
• Espacio para juntas según disponibilidad
• Envío de mensajes (por correo, mensaje de texto, llamada)
• Atención a clientes
• Envío y recepción de correo y paquetería (costo adicional por unidad)
• Manejo e implementación de cuentas de correo
• Llamadas tripartitas (en conferencia) desde cualquier lugar
• Servicios de lada sin costo US/Canada/Mexico (costo adicional si desea una nueva línea propia)
• Su propio número virtual en casi cualquier ciudad con redirección de llamadas y contestación personalizada con el nombre de su empresa (costo económico adicional por mes)
• Manejo de agenda y citas
• Reservaciones y servicios de concierge (desde nuestra oficina) (los gastos serán facturados al cliente)
• Llamadas gratuitas internacionales desde nuestra oficina
• Maneja de cuenta de negocios (los gastos serán facturados al cliente)
• Comparto y resguardo de archivos en línea, manejo de contactos en línea, manejo de agenda en línea (con acceso las 24 horas desde cualquier lugar)
• Manejo de contactos de su empresa
• Respaldo y almacenaje de archivos
• Escaneo (20 páginas incluidas por mes, 0.50 USD por página adicional)
• Trituración de documentos sensibles
• Incluye una cuenta de correo electrónico personalizada y un dominio (costo mínimo por unidad si cliente no cuenta con su propio dominio)

Costo por paquete de servicios de oficina virtual

• 350 USD por mes en periodos prepagados de 3 meses

Costo por recepción telefónica únicamente

• Incluye
  • Atención a clientes
  • Manejo de contactos en línea
  • Envío de mensajes
  • Recepción y reenvío de fax
• 100 USD por mes en periodos prepagados de 3 meses más gastos si se requiere de nuevas líneas

Servicios adicionales (el costo de algunos de los servicios está detallado, cualquier otro trabajo se cotizará por proyecto) (costo por servicios de por hora 25 USD por hora más 15% de IVA, cobrado en horas completas)

• Servicios creativos y de internet (por hora o por proyecto)
  • Mercadotecnia de posicionamiento en buscadores
  • Mantenimiento de sitios web
  • Diseño gráfico
  • Diseño web
  • Investigaciones por teléfono o internet
  • Cuenta de correo electrónico, firma de correo electrónico, servicio de dominios para empresas
  • Identidad corporativa y servicios de branding
  • Blogging
  • Autoresponders y campañas
• Servicios administrativos (por hora o por proyecto)
  • Llamadas de ventas
  • Asistencia para proyectos
  • Presentaciones PowerPoint
  • Captura de datos
  • Revisión y edición de documentos (0.15 USD por línea)
  • Creación de manuales
  • Creación y publicación de boletines y newsletters
  • Transcripción (audio/video 3.00 USD por minuto del original)/interpretación (35.00 USD por hora más gastos)/traducciones (0.09 USD por palabra del documento original)
  • Procesamiento de pedidos
  • Manejo de reservaciones para hoteles (porcentaje o costo mensual)
• Servicios legales y corporativos (por hora o por proyecto dependiendo del servicio requerido)
  • Servicios de concierge (spa, servicios de eventos, reservaciones, etc.)
  • Transporte (renta de autos, tours, servicio desde y al aeropuerto)
  • Planeación de viajes y reservaciones de hotel y avión
  • Coordinación de itinerarios
  • Toma de minuta bilingüe
  • Contabilidad
  • Relaciones de gastos
  • Anuncios de trabajo y entrevistas
  • Registro para eventos
  • Planeación de eventos, servicio de banquetes y entretenimiento
  • Servicios legales y de contratos
  • Trámites para documentos migratorios
  • Manejo de nómina
  • Administración de prestaciones
  • Consultoría en recursos humanos, integración de equipos, ventas, atención a clientes, hotelería, liderazgo, calidad, etc.
  • Servicio a empresas e individuos de creación y distribución de curriculum vitae y cartas de negocios

Para agentes de bienes raíces

• Incluido como parte del paquete de servicios de oficina virtual todos los servicios anteriormente mencionados más 50 USD por mes por el manejo de los siguientes servicios)
  • Creación y actualización de listings
  • Creación de feature sheets
  • Manejo de inventario
  • Manejo de contactos con clientes
  • Manejo de agenda de citas
  • Preparación y colocación de anuncios para internet y otros medios
• Servicios adicionales
  • Visitas a propiedades (viewings) (costo por hora)
  • Manejo de trámites (costo por proyecto)
  • Servicios de título, fidecomiso, etc. (costo establecido según el caso por nuestro departamento legal)

Métodos de pago

• Depósito/transferencia
• Cheque
• PayPal (tarjeta de crédito)
• Pago en nuestras instalaciones con Visa o MasterCard

Métodos de contacto (para contactar IdeaCOM o para ofrecer a sus clientes a través de nuestros servicios virtuales)

• Teléfono
• Correo electrónico
• Teléfono celular
• Skype
• MSN Messenger
• Google Talk
• AOL Instant Messenger
• Yahoo! Messenger

Términos y condiciones del paquete de servicios virtuales (también aplica a los otros servicios)

• Costos y tarifas en dólares americanos (USD)
• Aplica el IVA del 15% en todos los servicios
• Si el cliente requiere nuevos números telefónicos virtuales, tendrá que pagar el servicio de instalación y mensualidades y/o desvío de llamadas en su caso
• Servicios virtuales en paquete serán prepagados en periodos de 3 meses o mensual si elige cargo automático recurrente (PayPal)
• Costos adicionales que ocurren durante el mes serán cobrados a finales de cada mes
• No hay costos de registro ni inscripción aparte de cualquier servicio telefónico personalizado
• Cada contrato tiene vigencia de tres meses
• Aplican descuentos por prepago de 6 meses (10%) y 1 año (20%) en los servicios mensuales
• No hay reembolso total o parcial en el costo de los servicios
• En caso de cancelación, se solicita entrega por escrito con 30 días de anticipación al día de la renovación del contrato, de lo contrato, será renovado por otro periodo automáticamente
• Horario de oficina de 9:30 am a 4:30 am, de lunes a viernes, Central Standard Time
• Se observan los días feriados mexicanos
• Servicio de buzón de voz está disponible en las horas y días de descanso
• La oficina se cierra en la semana entre la navidad y el año nuevo
• No nos hacemos responsables por interrupciones en el servicio debido a fallas técnicas
• En los servicios en paquete serán ofrecidos en nuestras instalaciones, cualquier trabajo que requiere del desplazamiento del personal sería cotizado en base al proyecto
• Todo trabajo para ser pagado por hora o por proyecto requiere de un 70% de depósito y el resto contra entrega, en caso de algún cambio en el costo, se notificará al cliente lo antes posible
• Si el trabajo entregado por el cliente es ilegible o difícil de leer/entender, se agregará un cargo adicional
• Trabajos urgentes serán cobrados a 50.00 USD por hora y serán aceptados en base a la disponibilidad
• La calidad, veracidad y edición final de documentos es responsabilidad del cliente
• Servicios de por hora, mes o paquete se entienden como servicios de volumen razonable o moderado, servicio de alto tráfico y movimiento implicará una reevaluación de costos
• No nos hacemos cargo de cobranzas ni operaciones bancarias para los clientes al menos que se establezca un contrato adicional
• No manejamos material ilícito ni empresas con actividad ilícita, no manejamos asuntos que no sean adecuados para familias
• Se espera liquidación facturas y cuotas en 5 días hábiles a partir de la fecha de cobranza
• Cuentas sin pagar generará un cargo adicional acumulable del 1% mensual